喜科“智在运维”电子新闻通讯2022年4月刊正式发布！在本期的新闻通讯中，我们将分享智慧运维成果——2021年喜科客户满意度调查报告。最后，照例奉上最新公司新闻！

可靠性改进

智慧运维成果分享：2021 喜科客户满意度调查报告

本月的新闻通讯将和各位读者分享“2021喜科客户满意度调查”的分析结果。本次调查于2022年3月由必维国际检验集团进行审计。

喜科每年都会按照ISO 9001:2015质量管理体系的要求开展年度客户满意度调查，旨在通过每年一次的客户满意度调查，加强我们与客户的关系、发掘客户的长期需求并不断改善我们的产品和售后服务质量。根据历年读者的建议，今年报告采用更为简洁易读的版式发布，着重展示数据，精简分析内容。

调查对象

签署了售后服务合同的88%的客户填写了问卷，其中有28％受访对象为经理及以上级别的管理人员，展示出了业内较高的参与度。本次问卷最终用户达到了72%，高于去年的57%，成功地从参与度较低的人群中获得了更多反馈。

作为“智慧运维”理念的创始者和先驱，喜科主要为客户提供 Coswin和bluebee®两大系列解决方案。2021年，90%的喜科用户选择了“智慧”解决方案（至少包含以下功能之一：移动性或 BIM等）。

2021年，98%的客户已将现有系统版本升级到了最新一代的 Coswin 8i，35%的客户选择了“加强版售后技术支持合同”。驱动企业选择升级的动力主要源于对“更智能、更灵活、更易于交互的现代化解决方案”的渴求。

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公司新闻

喜科于2022年地球日正式发布运维数字孪生解决方案

2022年4月22日，地球日，喜科发布了由 bluebee® X云计算平台支持的最新版运维数字孪生解决方案。新版数字孪生平台除了现有的资产管理和风险管理功能之外，还整合了多种数据来源的环境合规性报告功能。

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喜科将于北京时间5月6日下午4点举办“数字孪生技术的实际应用演示”网络研讨会。

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